為進一步提高城市管理誠信認識，助力小微企業(yè)紓困解難，近日，文登區(qū)綜合行政執(zhí)法局推行以“綜合執(zhí)法+信用約束”為主導(dǎo)的多元城市管理方式。他們緊緊圍繞事前、事中、事后3個環(huán)節(jié)，積極構(gòu)建“信用承諾、守諾核查、失信懲戒、信用修復(fù)”閉環(huán)監(jiān)管體系，不斷助力信用文登建設(shè)，以實際行動助推營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

一、事前指導(dǎo)

“太感謝你們了，如果沒有你們的幫忙，我這店肯定不能這么順利就開業(yè)！”李先生緊緊握著執(zhí)法人員的手表示感謝。

前不久，李先生的燒烤餐飲店，在文登區(qū)綜合行政執(zhí)法大隊開發(fā)區(qū)中隊的幫助下終于開業(yè)了。

原來，前段時間，李先生打算在開發(fā)區(qū)開一家餐飲店。然而，他對開店程序幾乎是一無所知，對開餐飲店所需辦理的各項手續(xù)更是一頭霧水。他懷著試試看的心態(tài)，向開發(fā)區(qū)執(zhí)法中隊求助。在了解到李先生的困難后，為順利幫助李先生開業(yè)，開發(fā)區(qū)中隊主動靠前，上門服務(wù)，從店面選址、門頭備案，到裝修注意事項、環(huán)保設(shè)施采購、使用等一系列細節(jié)問題上給予了專業(yè)指導(dǎo)。

近期 ，文登區(qū)綜合行政執(zhí)法局接到不少群眾關(guān)于信用修復(fù)的詢問電話，部分商戶對店鋪信用修復(fù)程序不明確，尤其對餐飲類店鋪信用修復(fù)所需辦理的各項手續(xù)更是一頭霧水。為解決群眾面臨的實際問題，文登區(qū)綜合行政執(zhí)法大隊各中隊靠前指導(dǎo)，上門服務(wù)，耐心細致為他們講解相關(guān)法律法規(guī)、地方要求，并從破壞信用的行為及信用修復(fù)的意義及修復(fù)程序一系列細節(jié)問題上給予了專業(yè)開店前指導(dǎo)。

二、事中監(jiān)督

盡管信用修復(fù)活動已經(jīng)開展半年多了，依然存在部分企業(yè)對信用修復(fù)不甚了解，更不知曉降低信用等級將會帶來的嚴重后果。

為此，文登區(qū)綜合行政執(zhí)法局志愿做好服務(wù)企業(yè)“店小二”。通過開展座談培訓(xùn)、組織普法宣傳、專項檢查等方式主動上門提供服務(wù)，為企業(yè)提供專業(yè)指導(dǎo)，梳理分析企業(yè)經(jīng)營過程中容易出現(xiàn)的問題短板和風(fēng)險點，幫助企業(yè)制定整改方案，指導(dǎo)企業(yè)高質(zhì)高效整改，全力提升企業(yè)管理水平，從源頭降低企業(yè)失信風(fēng)險。

今年以來，先后召開3次企業(yè)業(yè)主會，通過看板、微視頻、現(xiàn)場答疑等方式向業(yè)主詳細講解信用建設(shè)工作的目的、意義、舉措和工作重點，并對聯(lián)合獎懲、信用修復(fù)、誠信政府建設(shè)等方面進行重點講解。并結(jié)合實際案例向業(yè)主強調(diào)在日常經(jīng)營中容易產(chǎn)生的違規(guī)違法行為與整改措施，引導(dǎo)企業(yè)誠實守信，營造人人講誠信的良好氛圍。

各執(zhí)法中隊通過日常巡查，在對轄區(qū)企業(yè)“綜合體檢”基礎(chǔ)上，還對不同行業(yè)進行“科學(xué)診治”，針對垃圾分類、渣土運輸、工地揚塵等特殊企業(yè)，進行“一對一”精準(zhǔn)指導(dǎo)，及時幫助企業(yè)將發(fā)展隱患解決在萌芽狀態(tài)。

三、事后修復(fù)

9月11日，文登區(qū)綜合行政執(zhí)法大隊環(huán)山中隊執(zhí)法隊員巡查中發(fā)現(xiàn)，爬山街有業(yè)主在人行步道私自砌臺階。經(jīng)現(xiàn)場查看，該砌臺階不僅侵占了公共空間，更嚴重影響市民出行，很容易造成安全隱患。執(zhí)法人員第一時間與業(yè)主取得聯(lián)系，現(xiàn)場告知，其行為屬于違規(guī)行為，必須限期拆除，恢復(fù)原狀。同時向其講解了，如果不拆除，不僅將會受到行政處罰，更會降低信用等級。經(jīng)過宣傳教育，當(dāng)事人承認了違法事實，并表示將積極配合。

在此基礎(chǔ)上，文登區(qū)綜合行政執(zhí)法局還積極探索建立“首違免罰+公益減罰+輕微速罰”的柔性執(zhí)法體系。對違法主體輕微且沒有造成明顯危害后果的違規(guī)違法行為，通過說服教育和公益服務(wù)，督促其整改糾正，努力打造小微企業(yè)、普通市民的“容錯空間”。

弘揚社會“重信守信”正能量，文登區(qū)綜合行政執(zhí)法局強化社會信用管理，不斷健全城市管理工作機制，努力構(gòu)建全覆蓋、網(wǎng)格化的行政執(zhí)法體系，為城市管理發(fā)展提供了正向引導(dǎo)，唱響了優(yōu)化營商環(huán)境之歌，為文登區(qū)社會經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展保駕護航。