在熱線接聽中，經(jīng)開區(qū)黨工委管委領導及相關部門、鎮(zhèn)街負責同志上線回訪了近期12345熱線工單辦理情況，并聽取了部分工單的回訪情況，耐心細致給予群眾答復，認真分析原因、研究解決辦法，跟進落實群眾訴求。

回訪活動結(jié)束后，經(jīng)開區(qū)現(xiàn)場召開專題會議，安排部署熱線辦理工作。會議強調(diào)，各級各部門要錨定“提質(zhì)降量”目標，強化為民服務的意識，正確認識、高度重視熱線辦理工作，對群眾提出的訴求逐一分析研判解決，做到有理有據(jù)、依法依規(guī)。要形成部門聯(lián)動，加強工作銜接和責任對接，寧可向前一步形成交叉、絕不后退一步形成空檔，共同把群眾的急事、難事辦實、辦好。要舉一反三，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，在個性訴求中尋找共性問題，系統(tǒng)研究制定解決方案，爭取辦理一個工單解決一批訴求。要充分發(fā)揮熱線“前哨探頭”作用，抓早、抓小、抓苗頭，把工作想在前、做在前，杜絕“小毛病”變成“大問題”，真心實意為群眾排憂解難，不斷提升群眾滿意度和幸福感。