為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，近日，文登經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)市場監(jiān)管所主動上門，對文登九龍城購物廣場展開消費維權(quán)知識進(jìn)企業(yè)活動，商場30余名工作人員參加了培訓(xùn)。
為增強(qiáng)培訓(xùn)效果，開發(fā)區(qū)市場監(jiān)管所的執(zhí)法人員結(jié)合實際，制作了通俗易懂、針對性強(qiáng)的培訓(xùn)課件，組織商場工作人員集中學(xué)習(xí)了假冒偽劣商品、產(chǎn)品質(zhì)量問題、價格欺詐、消費欺詐及特種設(shè)備安全的相關(guān)法律法規(guī)，針對商場安全管理風(fēng)險常見類型、易發(fā)因素及預(yù)防措施等方面知識做了詳細(xì)講解，并結(jié)合典型安全事故案例，警示大家引以為戒。引導(dǎo)從業(yè)者高度重視日常管理，認(rèn)真執(zhí)行產(chǎn)品采購、進(jìn)貨查驗、索證索票、食品安全、人員健康管理等制度，增強(qiáng)商場從業(yè)人員的服務(wù)意識和法律意識，嚴(yán)格規(guī)范商場的生產(chǎn)經(jīng)營行為。培訓(xùn)還開設(shè)了提問環(huán)節(jié)，商場工作人員就日常工作中遇到的安全、服務(wù)方面的相關(guān)問題，向授課執(zhí)法人員咨詢，執(zhí)法人員逐一進(jìn)行了專業(yè)回復(fù)，現(xiàn)場氣氛十分熱烈。
隨后，執(zhí)法人員隨機(jī)抽查了商場消費流量較大的餐飲商鋪，重點查看了經(jīng)營資質(zhì)、后廚衛(wèi)生、進(jìn)貨查驗等內(nèi)容，督促經(jīng)營者加強(qiáng)日常管理，嚴(yán)守食品安全底線。
“本次檢查旨在提高商場員工對消費者權(quán)益的認(rèn)識，使商場員工全面了解消費者權(quán)益保護(hù)的相關(guān)知識，增強(qiáng)員工的服務(wù)意識和法律意識，為消費者提供更好的購物環(huán)境。”文登經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)市場監(jiān)管所工作人員畢曉鵬表示。
下一步，開發(fā)區(qū)市場監(jiān)管所將積極強(qiáng)化法律法規(guī)宣教，通過組織知識培訓(xùn)、檢查指導(dǎo)、服務(wù)上門等活動，督導(dǎo)工商業(yè)者誠信守法經(jīng)營，促進(jìn)提升管理水平，全力維護(hù)消費者的合法權(quán)益，共同營造健康、和諧的消費環(huán)境。
