5月16日，高新區(qū)黨工委書記、管委會主任梅延良帶領部分班子成員和相關部門、鎮(zhèn)街主要負責人，赴市12345政務服務熱線參加上線接聽活動，隨后立即召開高新區(qū)12345政務服務便民熱線專題會議，分析我區(qū)政務服務熱線辦理情況、存在的問題，針對群眾反映的訴求部署下步工作。

會議強調，群眾反映的訴求就是我們工作的重點和努力的方向，必須照單全收、加快解決。要在思想上站穩(wěn)人民立場，把老百姓滿意不滿意作為檢驗工作成效的關鍵，時刻牢記“自己就是百姓”，主動靠前、將心比心，實打實地走下去解決群眾訴求。要瞄準關鍵環(huán)節(jié)，下大力氣處置熱線重辦件、不滿意工單等問題，實行日調度、周匯報、月專題會議制度，各單位、鎮(zhèn)街主要負責人切實履行第一責任人職責，具體問題具體分析，了解群眾本意，想方設法提升工單滿意度。要全面提升基層社會治理水平，強化網格隊伍建設，打造智慧社區(qū)，提升服務效能，努力把群眾訴求解決在基層、解決在第一時間，力爭消化存量、減少增量。要加大考核力度，對各部門、單位設置群眾滿意度考核目標位次、底線位次，把網格員與群眾見面率、探頭預警率、信息準確率納入考核，提升基層隊伍積極性，不斷提升群眾滿意度。

來源：區(qū)黨政辦公室