近日，東河北社區(qū)第三網(wǎng)格網(wǎng)格員張一帆在巡查走訪過程中，接到居民王大叔的求助，大叔反映每天晚上總是有人在26號(hào)樓西側(cè)亂停車，導(dǎo)致路口被堵住，居民們騎電動(dòng)車進(jìn)出十分困難。王大叔說：“每天晚上下班回家，走到樓下都要小心翼翼，耽誤時(shí)間是小事，萬一誰騎車不穩(wěn)當(dāng)，剮蹭到旁邊的汽車，那算是誰的責(zé)任呢？”王大叔希望網(wǎng)格員能夠幫忙協(xié)調(diào)解決，讓居民可以放心出行。

張一帆了解情況后迅速響應(yīng)，第一時(shí)間上報(bào)社區(qū)書記，并與物業(yè)公司取得聯(lián)系，一同前往現(xiàn)場(chǎng)查看。為了徹底解決這個(gè)問題，網(wǎng)格員積極行動(dòng)，不斷與物業(yè)公司溝通協(xié)商，最終決定在石墩后面固定兩個(gè)擋車樁，并貼上“此處禁止停車”的標(biāo)語，以這種方式防止車輛亂停。

方案敲定后，物業(yè)公司的師傅們立即將擋車樁安裝完畢，網(wǎng)格員同時(shí)督導(dǎo)物業(yè)工作人員加強(qiáng)對(duì)該路段的巡查和管理，只要發(fā)現(xiàn)影響他人通行的車輛，會(huì)及時(shí)告知車主及時(shí)挪車，保證道路的暢通。

網(wǎng)格員侯越得知大叔的困境后，立刻幫助大叔聯(lián)系妹妹，找到妹妹的電話后，第一時(shí)間跟妹妹確認(rèn)大叔身份的真實(shí)性，妹妹也很想念哥哥，由于妹妹腿腳不好，不能到社區(qū)接自己的哥哥，想讓網(wǎng)格員幫助將哥哥送到自己家中。大叔激動(dòng)地訴說著對(duì)妹妹的思念，話語中滿是牽掛。網(wǎng)格員們耐心安撫大叔，答應(yīng)幫助大叔送到自己妹妹家中。

東河北社區(qū)第六網(wǎng)格網(wǎng)格員王叢燕在入戶走訪時(shí)了解到正弘山語小區(qū)15號(hào)樓的一戶居民的煩心事。居民張大哥家臥室正對(duì)著樓下多處井蓋，只要有過往車輛壓到井蓋上，都會(huì)發(fā)出“叮咣”、“叮咣”的響聲，尤其是夜深人靜的晚上，噪音更是聽得一清二楚，自己本身睡眠淺，更是無法入睡。

了解完情況后，網(wǎng)格員王叢燕第一時(shí)間聯(lián)系物業(yè)經(jīng)理，一同去現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地查看，發(fā)現(xiàn)小區(qū)主路上約36個(gè)井蓋，10個(gè)井蓋邊緣出現(xiàn)了較大縫隙，車輛經(jīng)過時(shí)，井口和井蓋碰撞會(huì)發(fā)出異響。網(wǎng)格員立即把這一情況上報(bào)給社區(qū)書記，通過“吹哨”平臺(tái)聯(lián)系水務(wù)集團(tuán)和電力公司來進(jìn)行維修，相關(guān)部門來到現(xiàn)場(chǎng)后，針對(duì)存在松動(dòng)、老化、損壞等情況的井蓋進(jìn)行詳細(xì)記錄，也立即安排了維修人員進(jìn)行修復(fù)和更換，但是剩余5個(gè)有噪音的井蓋因產(chǎn)權(quán)不詳無人負(fù)責(zé)。

面對(duì)這樣的結(jié)果，網(wǎng)格員王叢燕并沒有放棄。經(jīng)過和物業(yè)公司的多次溝通，他們決定采用橡膠墊來固定井蓋，以防止異響的產(chǎn)生。在現(xiàn)場(chǎng)，物業(yè)工作人員將橡膠墊安裝在井蓋上，并進(jìn)行反復(fù)的測(cè)試和調(diào)試，確保井蓋在車輛經(jīng)過時(shí)不再發(fā)出異響。另外還排查了小區(qū)所有窨井蓋，確保沒有異響。經(jīng)過一個(gè)下午的努力，井蓋異響問題得到了圓滿解決。

居民張大哥對(duì)處理結(jié)果表示滿意：“非常感謝社區(qū)的工作人員，他們很快就解決了這個(gè)問題。這樣晚上就沒有井蓋異響的噪音了，我們可以安心地睡覺了。”

東河北社區(qū)始終將服務(wù)群眾、解決群眾的問題放在首位，真正做到事事有辦理，件件有回音，下一步，東河北社區(qū)將繼續(xù)做好網(wǎng)格走訪工作，不斷提高社區(qū)服務(wù)質(zhì)量，提升轄區(qū)居民群眾幸福感。